Гарантия Logitech

Гарантия Logitech

Сначала позвонил в представительство Логикета в Москву с вопросом "Что делать?" - оператор сказал, что мышку можно вернуть по гарантии туда, где покупал, и получить новую, так как продукция данной фирмы не подразумевает ремонта

Пошел в Ю*март, где эту мышку покупал (да, в те времена это был еще нормальный магазин), 30 минут проверок и объяснения ситуации - дали мне аналогичную мышь. Но через годик и она начала сбоить, в том же самом месте. Снова пришел в магазин, написал заявление на возврат средств и купил проводную модель этой же фирмы.

Через полтора года использования мышка сильно сдала во внешности - облезло металлическое колесико прокрутки, в некоторых местах подзагнулись ножки, лопнула оплетка на кабеле.

На тот момент я уже переехал из России в Польшу, поэтому решил воспользоваться формой обратной связи. Пишу, мол, так и так, мышка стала страшная, колесико царапается, ножки часто задевают за коврик, что прикажете делать? Мне ответили - будьте добры доказательства в форме фотографий на фоне листика с номером вашего запроса.

Скрин из личного кабинета (где и проходило общение)

Скидываю данные. Через неделю мне приходит смс, что курьер не застал меня дома и оставил посылку в ближайшем магазине (жена была дома весь день, куда курьер ходил в попытке найти нашу квартиру - я не знаю). Зашел в магазин, забрал коробку с новой мышкой.

В общем, был приятно удивлен таким обслуживанием.

P.S. Весь процесс занял две недели

Следующая новость
Предыдущая новость

«Ярославское взморье» — новый туристический проект, объединивший парк-отель, яхт-клуб и деревню Тыгыдым Онлайн-академия TWITW состоится за неделю до выставки! Москва как ведущее направление для MICE-туризма: что представит столица на туристической выставке в Барселоне Исследование: какие авиакомпании выбирают российские туристы РФ и Иран обсудили запуск туристического сообщения по Каспийскому морю

Лента публикаций