Будни диспетчера такси. Часть 9: Потеряхи.

19.12.2017 21:44

Самая злобная категория клиентов, изрыгающая тонну проклятий и матов в уши диспетчера – это люди, которые по своей собственной рукожопости выронили в машине какую-либо вещь. Эти люди постоянно увольняют всю смену диспетчеров, всех посадят в тюрьму, найдут каждого говорившего с ним диспетчера и сотрут в порошок, выпустят кишки, съедят мозги (нужное подчеркнуть), а также своим волевым решением закроют «эту шаражкину контору!!!111!!!». Изредка такие крикуны потом перезванивают и извиняются, говоря, что нашли потерю дома, у подъезда или ещё где-нибудь, но это редкость. А тем временем диспетчеру никто не платит за поиск вещей, а времени на их поиск уходит много, ведь надо послушать всю историю потери, позвонить водителю и пересказать, подождать пока он поищет, потом перезвонить клиенту и объяснить есть ли вещь или нет, и если есть, как её забрать.

В первой фирме, руководство ненавидело потеряхи наравне с диспетчерами, поэтому диспетчерам было строго настрого запрещено заниматься поиском потерянных вещей. Политика фирмы была – спасение утопающих дело рук самих утопающих. Максимум что разрешено было делать так это спросить водителя о наличии вещи, а дальше дело только на его совести, он должен был решать сам как вернуть и возвращать ли вообще. Ни в коем случае не допускалось нести потеряхи в диспетчерскую, поэтому если хозяин не объявлялся предлагалось выкинуть вещь или оставить себе до востребования.

Во второй фирме ситуация диаметрально противоположная. Руководство очень пеклось о репутации фирмы, поэтому любая заколка, пуговица и пр. неслась напрямую диспетчеру. В итоге в офисе стоял комод на 4 ящика и каждый ящик был доверху забит добром. Один ящик – телефоны; другой – паспорта и прочие документы (полиса ОМС, СНИЛСы); третий – кошельки, кредитки, школьные карты, пропуска на заводы; четвертый – в основном украшения: кольца, браслеты, чётки итп. Очень нравилось наблюдать за удивлением людей, пришедших за телефоном, когда мы выдвигали заветный ящик и предлагали в этой горе найти свой телефон, так как мало кто думает, что потерянных вещей так много. Самый ад начинался когда у какого-нибудь телефона срабатывал будильник, и мы, чаще всего под гимн России, в этой горе искали источник звука, чтобы поскорее отключить.
Помимо этого добра по всей диспетчерской лежали и другие потеряхи: шапки, шарфы, зонты, купальники. Из интересного было 5 литров пива (за которыми так никто и не пришёл, пришлось с прискорбием выкинуть), с десяток букетов цветов, забытые после юбилея (тоже никто не пришёл, цветы радовали глаз пока не завяли), клач с полным боевым комплектом (визитки интим услуг, презервативы), насос, аккумулятор от шестерки, детский надувной круг для плавания, детский велосипед. Всё это хранилось в среднем полгода-год, потом нещадно выбрасывалось, продукты питания выбрасывали через день хранения. Однажды пришел парень и сказал, что потерял черную шапку, мы достали ему штук 5 одинаковых черных «гондонок» и предложили взять любую, так как отличить их не представлялось возможным, парень долго смеялся, но советом воспользовался.

Вообще посторонние люди в диспетчерской это что-то с чем-то, мало того что мешают работать, скандалят, так ещё это и просто страшно. Приглашали людей за вещами строго в будние дни и в рабочее время, ночью адрес не говорили, но это бесполезно, так как адрес офиса есть на официальном сайте и найти его раз плюнуть. Охраны абсолютно никакой не было, к счастью, убивать никто не приходил. Один раз только посреди ночи завалилась дама «в хлам», ночью офис закрыт, но видимо просочилась за курильщиками. Дыша перегаром, она кричала чтобы ей отдали сумку, сначала мирно объяснили чтобы приходила днём, крик не прекратился, поэтому послали в пешее эротическое, тоже не помогло, тогда двоим пришлось покинуть рабочие места и в прямом смысле выпинуть её из офиса.

Из всех людей, которым вернули потерянное, «спасибо» говорят только процентов 10, только один человек принёс торт в благодарность и один дал 500 рублей, на которые мы купили себе в смену кофе. Остальные, в лучшем случае, уходят молча, а, чаще всего, ещё и обматерят. Особо запомнился случай, когда, заступив на дневную смену, ночная нам передала портмоне, сказав, что там просто атас, а именно: 2 банковские карточки, к которым резиночкой были прикреплены бумажки с паролями от них, наличные деньги, а также бумажка с логинами и паролями от всех соц сетей. По соц сетям и нашли хозяина этого добра и пригласили прийти днём забрать. Ночная смена очень просили подойти ответственно и передать мужику потерю лично в руки потому что жалко такого растяпу. Растяпа не заставил себя долго ждать, ввалился со сногсшибательным духаном, от его запаха можно было закусывать. Мы передали ему пожитки и хотели попрощаться, да не тут то было, оказывается помимо портмоне он ещё и посеял телефон, а кто спёр телефон по мнению пьяного дегенерата? Ну конечно же такси. Доводы о том, что мы не стали бы возвращать портмоне без телефона, а забрали бы сразу всё, на него не действовали. Благо зашёл водитель, который и помог его выпроводить под вопли: «Твари, я вас всех посажу!». Мы, конечно, потом долго прожигали стулья полыхающими пуканами и все мечтали, что если бы знали исход, то выкинули бы это всё на улицу, чтобы любой прохожий смог обналичить все его счета.

Если диспетчер вам говорит, что у водителя нет потерянной вами вещи, это означает следующее:
- Вы потеряли вещь в другом месте, а может и не теряли вообще и ваши очки у вас на лбу;
- Вы на самом деле потеряли вещь в машине, но стоит учитывать, что после вас водитель успел отвезти тучу народа и абсолютно любой пассажир мог забрать её себе. Водитель не осматривает машину после каждой поездки;
- Водитель нашёл вашу вещь, и он злой редиска, решил её присвоить. Тут он никогда не сознается, диспетчер вам не сможет помочь как бы не хотелось.
Так что можно сколько угодно сыпать проклятиями, звонить каждую минуту и срывать работу, делу это не поможет, пишите заявление в полицию, которое тоже не особо поможет, полиция не занимается поиском потерянных вещей. Единственное, что реально поможет, так это плотно застегнутые карманы и трезвость, хотя тоже не всегда, бывает люди теряют вещи в суматохе либо просто по рассеянности. Универсальной панацеи нет, поэтому просто будьте внимательнее.